Un entretien de recrutement? I'll be OK!

Je cumule deux missions : l’assistance pour l’administration du personnel et l’assistance au recrutement. Je travaille donc avec différentes personnes…

Je réalise aujourd’hui que les personnes qui travaillent au recrutement ont un vrai problème d’identification au sein des petites structures.

Petite scène récente : un commercial tout juste arrivé que nous appellerons Joyeux vient me donner le dernier papier manquant à son dossier…

Joyeux : je te cherchais ! – au fait c’est qui ? (là il me désigne la DRH groupe)

Assistante RH dépassée : et bien c’est la DRH !

Joyeux : mais y a combien de DRH ici ???

Assistante RH dépassée : O_O ???

Joyeux : bah oui Mme Recrutement m’a dit qu’elle s’occupait des RH !

Assistante RH dépassée : ah non, elle, elle est juste responsable recrutement. Quand tu as besoin de parler RTT, congés payés, formation, contrat, paie, PEE, participation, intéressement, 1% logement, locaux, téléphones portables, etc. ça ne sert a rien d’aller voir Mme Recrutement… enfin sauf si tu veux rajouter un intermédiaire entre toi et Mme DRH (ou son assistante)…

Oui je sais, je n’ai pas mis les formes dans ma réponse. Mais bon, chacun son job !

Toujours se méfier d’un responsable recrutement ou d’un chargé de recrutement qui vous dit « ici, je gère les RH »… mieux vaut vérifier l’organigramme ! Au moins, on évite de se mettre à dos le DRH en faisant une bourde…

Comment travailler en recrutement lorsqu’on reçoit des contre-ordres tous les jours ?

Une société recherche des candidats sur des postes techniques, capables de maîtriser l’anglais ; parmi eux, ils doivent trouver un stagiaire… Quoi de plus simple ? Sauf que voilà, peu de stagiaires en BTS ou DUT maîtrisent l’anglais…

1^er épisode : En bonne chargée de recrutement, je me dois de le préciser au manager. Réponse : « l’important c’est que les candidats soient à l’aise à l’écrit… ».

Certes… mais au téléphone, je les teste comment par écrit ?

« Si l’entretien téléphonique se passe bien, tu les fais venir et à la fin de l’entretien avec le manager, on leur prépare un petit test écrit »

OK… donc je dois les croire sur parole quand ils me disent qu’ils sont à l’aise à l’écrit… why not ?

2^ème épisode : Suite au premier entretien avec un candidat au stage : « ah mais non, ça va pas du tout, il n’a même pas su traduire deux simples phrases! Tu les fais venir pour le test et ensuite on les fait voir au manager ! »

Voui, sauf que si je les fais venir pour seulement 5 à 15 minutes de test, vu votre situation géographique, c’est de la mauvaise publicité gratuite ! Il faudrait respecter un minimum les gens, non ? Et si j’envoyais un test rapide par écrit, qu’ils devront me renvoyer avant leur entretien ?

« OK ! » (réponse en chœur)

3^ème épisode : Deux jours après, première réception d’un test…

« ça sent l’utilisation du traducteur… mais pour le stage, on le voit quand même ! »

Recruter peut mener à la folie…

Lorsqu'on postule à une offre, mieux vaut vérifier qu'on a bien compris le contenu du poste et surtout qu'on a envoyé un CV qui correspond à l'offre... Sinon, ça donne ceci:

"oui bonjour Monsieur, je vous appelle suite à votre candidature. Votre CV est intéressant, mais je ne vois pas le lien avec l'offre..."

Le pire? Quand on ose répondre "comment ça? mais j'ai fait ceci, et cela!"... et que ceci et cela ne correspondent PAS DU TOUT à l'offre...

Le recruteur l'a mauvaise...

Encore mieux, quand le candidat ajoute: "franchement, ça ne sert à rien de perdre du temps de cette façon!"...
"vous voulez dire, en essayant de comprendre en quoi votre parcours sur le CV est différent de ce que vous me dites???"

Je comprends le recruteur qui s'énerve et qui envoie bouler le candidat...

Bref, mieux vaut poser des questions sur l'offre plutôt que de s'enfoncer de cette façon lors d'un entretien téléphonique. Au moins, le recruteur n'aura pas l'impression que vous n'en avez rien à faire ou que vous êtes têtu...

Selon nos critères de sélection pour une offre d'emploi, on regarde les points importants de l'offre et on se prépare: mission, responsabilité, équipe, langue de travail, localisation, salaire, etc.

Désormais, on est de moins en moins reçu en entretien par un RH. Et oui, les entretiens téléphoniques sont de plus en plus courants pour les RH.

Pourtant, comment peut on juger les qualités, l'aisance du candidat, sa gestion du stress, sa présentation et autres détails (qui cela dit en passant, restent tout de même très important pour une intégration dans l'équipe), au travers d'un téléphone???

Certains entretiens ne sont donnés que pour tester notre capacité à rester synthétique et calme, mais aussi à juger si on est "souriant" au téléphone! t oui, malgré ce qu'on peut penser, cela s'entend si on est souriant ou non au téléphone!

Autre grande différence? Si on est occupé, peu disponible pour un entretien, on se fera piégé, et le RH nous étiquettera vite comme une personne manquant de sérieux, qui ne s'investit pas dans sa recherche de travail. Pourquoi répondez-vous au téléphone si vous conduisez? Pourquoi acceptez-vous de vous entretenir si vous gardez vos enfants un peu dissipés?
Mieux vaut dire qu'on est indisponible dans l'immédiat (réunion, voiture, au travail avec les collègues) et proposer qu'il/elle nous rappelle dans 10,15 ou 20 minutes...

Personnellement, on m'a donné un conseil que j'applique depuis: quand je ne connais pas le numéro, je ne réponds pas. La personne laisse alors un message, cela me laisse le temps de me renseigner sur la société et sur les postes pour lesquels ils peuvent m'appeler. Dans tous les cas, je serai préparée à un entretien téléphonique, au calme, avec les informations nécessaires.

Bien sûr, que faire quand le nom de la société est incompréhensible sur le répondeur? Ou celui de la personne?
Pas de solution miracle: soit vous tentez par les annuaires inversés (mais généralement, ils ne disposent pas des annuaires des entreprises), soit vous testez tous les noms possibles... Qui a dit que c'était facile?
Ou bien, vous rappelez (toujours au calme, avec votre CV sous les yeux), vous laissez la personne se présenter... et lui demandez d'épeler le nom de l'entreprise et son nom. Et non! Ce n'est pas négatif que de demander! Sinon, comment ferait on pour reconnaître une offre d'une autre?

Quelque soit le choix face à l'entretien téléphonique, il faut s'y préparer comme un entretien: synthèse et clarté du parcours présenté, votre propre présentation, éviter d'être dérangé (couper le 2ème téléphone, ne pas aller pas ouvrir la porte), ne pas parler comme à un ami au recruteur (je pense aux ouais, bah, ben... imaginons-nous en véritable entretien! Donc attention au langage)...

Il en va de même avec les entretiens par Skype avec webcam.... sauf qu'il faut aussi penser à s'habiller correctement, en haut et en bas! On ne sait jamais, si on doit se lever et qu'on est en caleçon ou pyjama, ça nous fout mal!

"Le propre du téléphone, c'est de sonner à l'improviste." Robert Soulières, extrait de Le visiteur du soir
Alors, soyons préparés!

Bien évidemment, la question de « comment je m’habille ? » est primordial…

Si on juge que l’entreprise est jeune et dynamique, est-ce qu’on peut arriver avec un ensemble plus décontracté ? (veste+pantalon+T-shirt ? ensemble classe imitation jean ?) Doit-on vraiment porter un tailleur ou un costume ?

Je dois dire que j’ai eu l’occasion d’en parler avec des amis… De mon point de vue, malheureusement, le costume et le tailleur sont de rigueur pour beaucoup d’entreprises. Mais attention ! Je n’entends pas non plus le strict tailleur ou le strict costume : il faut que l’ensemble reste classe, aussi je pense qu’un ensemble « dépareillé » peut très bien convenir (je pense aux ensembles qu’on se crée avec une veste blanche et un pantalon bleu marine… personnellement, je valide ! Je suis quand même pour l’originalité !)

Moi-même je ne supporte pas le classique tailleur et préfère arriver en entretien avec un ensemble original, une veste un peu large aux manches 3/4, ou bien un ensemble veste + pantalon très large remonté de talons bien hauts! Je choisis toujours ma tenue le jour même, selon l'envie du moment, si je me sens bien confiante, ou au contraire si je doute et que mon apparence me permet de compenser ces doutes!

Alors accepte-on les écarts ? Une personne qui arriverait en jean et T-shirt serait-elle tout de suite recalée ? Non, bien sur, mais le recruteur fera surement une petite remarque…

Et quand on doute de sa tenue ? On demande un avis!  S’il y a un détail trop excentrique, on vous fera la remarque !

Sincèrement, je pense que vous devez trouver l’ensemble classe dans lequel vous êtes le mieux et surtout que vous êtes prêts à défendre si on vous attaque…

Je conclurai avec une citation de Molière que tout recruteur devrait garder à l'esprit: "Le plus souvent l'apparence déçoit. Il ne faut pas toujours juger sur ce qu'on voit."

Avant tout, se présenter est un bon début… comme dans tout entretien d’embauche : « je vous en prie, installez-vous… bien maintenant, je vais vous demander de vous présenter ! » … oO

Et oui, ce court moment qui ne doit pas dépasser 5 min et durant lequel vous devez « vous présenter ».

Mais qu’est-ce que c’est « se présenter » ? Qu’est-ce qu’on raconte de notre vie ?

Moment fatidique, qui peut être craint par les candidats : on ne sait pas quoi dire, on ne sait pas par où commencer, on se dit que le/la chargé(e) de recrutement n’a pas lu notre CV…

Au final, c’est comme si vous étiez en soirée, que vous deviez vous présenter a un inconnu. Sauf qu’on évite de penser que la personne en face finira un jour par être votre ami ou autre relation… Ce n’est pas non plus Facebook !

Tout d’abord : restons concis. Cette présentation ne doit être que brève, donc disons maximum 5 minutes (pas la peine non plus de vous chronométrer). Pour les bavards donc, réfléchissez à ce que vous voulez dire! Après tout, l’entretien dure une heure, vous allez avoir le temps de revenir plus en détails sur certains passages de votre vie !

Si on est interrompus (ce qui peut arriver), cela ne veut pas forcément dire que « c’est parce que j’ai mal dit, j’ai raté un truc, je me suis planté », mais peut-être (et souvent) parce qu'on a prouvé qu'on pouvait prendre l’initiative, être clair, calme. Ou peut-être parce que le but du recruteur en face est de vous déstabiliser (je parle en connaissance de cause, non pas pour l'avoir fait mais pour l'avoir récemment vécu...).

Ce moment nous aide aussi généralement à nous détendre : on arrive tous (ou quasiment tous) stressés à un entretien. Prenons donc ces 5 minutes comme du temps offert pour nous poser et reprendre le dessus sur le stress.

Se détendre ne veut pas non plus dire se laisser aller… N’oubliez donc pas que vous êtes en entretien de recrutement ! (encore une fois, ce n’est pas Facebook, ni Twitter!).

Voici donc une liste (non exhaustive) de ce qu'on peut dire lors de notre présentation :

- Etudes, explications des choix d’études

- Emplois, stages, apprentissages

- Choix de carrière actuel, choix du domaine, choix du secteur, choix de la spécialisation, …

- Projets

- Mobilité

- Raisons de votre candidature

- Motivations générales

- Choix de l’entreprise

Et comme dans tout entretien, il ne faut pas rester sans voix ! ^_^ Donc, je me présente :

« Bonjour, je suis diplômée d’une école de commerce française, avec une spécialisation RH, intégrée en 2005 après prépa HEC. Mes deux expériences principales (à savoir une année de césure et un apprentissage) ont été réalisées dans le domaine des ressources humaines, l’un en recrutement, l’autre en mobilité interne (comprendre aussi GPEC, Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences). J'ai aussi choisi d'internationaliser mon parcours au travers d'un échange académique aux Pays Bas et de mes expériences dans des sociétés à rayonnement mondial.

Quant à mes ambitions professionnelles, elles se résument en deux points :

- dans un premier temps, je souhaiterai travailler dans la mobilité internationale

- d’ici quelques années, je souhaiterai vivre et travailler au Canada ».

… « et ça fait 3 ans que je suis dans les RH »

« BONJOUR XAELEN ! Bienvenue aux RH anonymes… »

Note : Je travaille dans les ressources humaines et une amie m’a gentiment fait remarquer que certains thèmes ne sont pas évidents pour tout le monde ! Merci à toi…

La mobilité interne au sein d’une entreprise c’est travailler sur l’évolution en interne des employés (changement de poste, changement de lieu, formation, changement d’organisation, etc.).

La mobilité internationale est la gestion des expatriés : sélection des candidats (en interne), organisation des départs, organisation des retours, aide aux conjoints, trouver une école, etc.